国家公务员面试试题及解析-一行两会（32）

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　　去年阿尔法GO在人机大战中战胜了柯洁，人工智能发展迅速，是否会全面取代银行业的业务，谈谈你的理解。

　　参考解析：

　　随着柯洁0比3败给阿尔法狗，人们对人工智能快速发展的恐惧便开始在社会上蔓延。对此，有人担心银行业务会被人工智能所取代，担心自己的工作可能会不保。的确，近年来银行的物理网点在不断缩减，从大范围来看也出现了银行减员等现象。但如果说完全取代，我认为不太现实，毕竟银行业的服务范围非常广泛，除了储蓄外，还有投资、信贷、担保等等，以目前人工智能的发展水平来看，尚不能担此大任。人工智能与人类的关系更多是代劳，而非代替。而人工智能对银行业来说，既是机遇，也是挑战。

　　首先，人工智能非但不会取代银行业，反而会让银行业焕发新的活力。效率是衡量现代银行能力的重要指标，当前很多银行大厅排队成群，效率拖沓，为很多顾客所诟病。而人工智能通过人脸识别、虹膜识别、声纹识别等技术，可以快速确认客户身份，大大提高业务办理效率，也避免了银行柜员因为素质参差不齐而带来的服务问题。这样一来，大大减少了银行的人力成本支出，加上无纸化、自动化、电子化的业务办理流程，整个银行的运营成本得到了有效控制。除此之外，人工智能还可以帮助银行进行风险管理，借助技术对潜在的还贷风险进行事前干预，以减少因坏账而带来的损失。

　　其次，人工智能的确为传统银行业提出了新的挑战。作为银行从业人员，人工智能的普及会把他们从传统柜台业务中解放出来，转而投向更为高端的业务领域，比如挖掘客户、开拓市场、开发产品等等。但若自身能力无法实现这种转变升级，那就很有可能会在这场人工智能变革中被时代淘汰。与此同时，人工智能无论应用于哪个领域，其安全性都是人们热议的话题。在技术尚不成熟的阶段，我们如何保证人工智能下的银行业务操作能够规避风险，确保金融安全，这也是未来人工智能的发展必须要考虑的问题。

　　最后，我们应该更加理性平和地看待人工智能的到来。耕田的拖拉机刚诞生的时候，那些靠牛犁田谋生的人也会失业，但是又产生了新的职业——拖拉机驾驶员。人工智能本质上不过也是人类的一次技术革新，它同样会催生出新的产业和人力需求，我们不必对此过度焦虑。无论科技怎么发展，作为金融社会的支柱产业，银行业绝不会轻易消失。我们该思考的应该是如何在新的时代背景下，提升自身能力，来应对可能的挑战。当然，我们对人工智能持乐观态度的同时，也必须在一些伦理、道德和风险上有所控制，毕竟科技是把双刃剑，离开了人类的监控和引导，天使或恶魔，就在一瞬之间。

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（编辑：湖北人事考试网）