国家公务员面试试题及解析-一行两会（9）

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　　老张离职，单位让你去顶替他走之后的工作，你从没有接触过这项工作，觉得老张之前的工作有问题，与他沟通，但没有达成一致意见。老张很生气，此时你怎么办?

　　参考解析：

　　老张离职，单位让我接替他走后的工作，为了让接下来的工作更好地开展，我会本着认真负责的态度完成好这次对接。

　　第一，安抚情绪，真诚沟通。由于自己从没有接触过这项工作，面对对接工作中的意见分歧，我要耐心地听取老张的建议，毕竟老张是老同事，工作经验更丰富，自己可能对工作还不熟悉没办法做出客观的评判。自己也要注意好沟通的语气，老张现在很生气，我会先安抚好老张的情绪，说明我们还是要以工作为重，完成好对接工作。

　　第二,主动了解，对接工作。我会主动与老张进行沟通，了解对接工作的内容、工作的流程、注意事项等，对工作先有个整体的认识。同时，我会按照单位离职流程表上的步骤，接收重要的材料并签字，包括政策文件、操作手册、培训材料等。由于我从没有接触过这项工作，为了尽快上手，对于实践性强的工作，我会在请教完老张以后亲自演示，请他监督和指导。除此之外，还要对待办事项进行整理，确定工作的进度以及接下来如何完成。

　　第三，厘清问题，解决争议。我觉得老张之前的工作存在问题，我不会仅仅以个人意见妄加评判。我会主动向老张请教自己疑惑的地方，把自己认为工作中存在的问题，认真细致地进行梳理并做好记录。同时通过多方的查询，妥善地处理好争议。如果确实存在问题，不利于接下来工作的开展，我也会上报领导，听从领导的指示，及时调整工作的方向。如果是因为自己与老张沟通过程中产生了误解，是我自己对工作没有理解到位，那么我也会主动向老张道歉，说明情况，自己只是为了让工作没有任何闪失。通过互相了解，加强沟通协调，发现对接工作中的问题不断完善，最终达成一致意见。

　　最后，作为单位的老同事，老张为公司做了很多的贡献，我们也要尊重和祝福老张的离职。

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