2020国家公务员面试热点：景区动态管理，提升旅游质量

　　【背景链接】

　　为加强旅游景区质量管理，提升旅游景区品质，净化旅游消费环境，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》与《旅游景区质量等级管理办法》，湖北省文旅厅组织了2019年度A级旅游景区复核工作。重点围绕生态资源保护、讲解服务、厕所革命、公共基础设施、安全管理、经营环境、弘扬社会主义核心价值观等7个方面，通过“全面自查、交叉检查、重点暗访、分类处置”的“四步法”，对全省415家A级旅游景区进行全覆盖检查。对复核检查严重不达标或存在严重问题的6家4A级旅游景区做出取消旅游景区质量等级或限期整改的决定。

　　【模拟试题】

　　近期湖北省文旅厅对省内415家A级旅游景区进行全面检查，对严重不达标或存在严重问题的6家4A级旅游景区当即做出取消旅游景区质量等级或限期整改的决定，对此，你怎么看?

　　【题目解析】

　　1.提出观点：

　　湖北省文旅厅对415家A级景区的检查及问题整治，体现了此次治理工作的检查力度之大、重视程度之高，整治决心之坚决，有利于提升全省的旅游景区质量。

　　2.分析积极意义：

　　(1)有利于在全省范围内形成推动旅游业发展的新热潮，通过不断提升景区质量，提升文化软实力;

　　(2)有利于倒逼旅游景区以提升游客体验为核心目标，改进管理，完善服务;

　　(3)有利于推进A级景区建立能上能下、能进能退的动态管理制度，有利于维护旅游业良性、健康的发展。

　　3.分析困难不足：

　　(1)部分景区的工作人员不能认识到整改工作的严重性，甚至不能理解其中的积极意义，整改工作不彻底;

　　(2)部分景区可能受限于资金和时间，整改进度慢，整改效果不理想，存在敷衍的情况。

　　4.对策：

　　(1)加大宣传力度。文旅厅在全省范围内通过会议落实整改精神和要求，让各景区明确此次整改的目的、意义和重要性，使景区可以提高自我规范、自我管理的能力;

　　(2)多方联动配合。畅通意见反馈渠道，群众监督举报方式多元化，加大监督检查力度，形成内外配合的局面，保证监督效果;

　　(3)长效动态考核。制定长效的动态考核标准，细化要求，让要求也与时俱进，可以采取景区管理和绩效考核挂钩的管理模式，真正提升景区服务质量，满足游客旅游需求。